Google 마이 비즈니스(구글지역정보, 구글맵, GMB)에서 위치를 추가하기 위해 스프레드시트를 upload할때 발생하는 오류들과 그 해결방법

이 글은  Google 마이 비즈니스 고객센터의 오류 메시지의 유형 를 그대로 가져온 것입니다. 

이 오류 유형들과 그 해결방법은 각각의 위치를 각각 등록 또는 소유권 인증할때는 중요하지 않습니다. 그러나 다수의 위치를 일괄 등록하거나 체인점 등을 등록할때는 매우 중요한 부분입니다. 

 

데이터 파일 업로드 시 발생할 수 있는 오류

오류 오류의 의미 및 오류 해결 방법
‘Google 마이 비즈니스에 업로드할 수 있는 일일 최대 위치 수를 초과했습니다. 나중에 다시 시도하세요.’

Google 비즈니스 프로필의 무결성을 유지하기 위해 Google 계정당 만들 수 있는 프로필 수에는 제한이 있습니다. 이 오류가 발생하는 경우 이 양식을 통해 Google에 문의( https://support.google.com/business/contact/bulk_verification )하고 이 오류 메시지를 ‘문제 설명’ 입력란에 입력합니다. 그러면 지원팀에서 계정에 위치를 로드하고 일괄 인증 절차를 계속 진행할 수 있도록 도와 드립니다.

경험상, 업로드할 수 있는 일일 최대 위치 수는 구글지역가이드는 30개 정도, 일반 개인계정은 10개이하인 것 같습니다. 

아래는 오류가 뜬 것을 엑셀로 다운로드한 것을 캡처한 이미지입니다. 

Google 마이 비즈니스에 하루에 업로드할 수 있는 최대 위치 수를 초과했습니다 나중에 다시 시도하세요

구글에 문의하는 URL, https://support.google.com/business/contact/bulk_verification 는 일괄 인증을 할때 제출하는 양식과 동일합니다. 일괄 인증 양식 제출 방법은 아래의 게시글을  참조하세요. 

https://www.seenbuy.kr/google%ec%97%90%ec%84%9c-%ec%a7%80%ec%97%ad-%eb%b9%84%ec%a6%88%eb%8b%88%ec%8a%a4-%ec%a0%95%eb%b3%b4-%ec%9d%b8%ec%a6%9d/

일괄 인증이 아닌데 10개의 위치를 스프레드시트로 업로드하니  에러가 나서 문의하니 위치의 숫자를 3~5개 정도로 하라고 답장이 왔습니다. 한글로 문의하였는데 영문으로 답장이 왔어서 제대로 이해한 것인지 의문이 듭니다.    

한 번에 3 개 또는 5 개의 업체 정보를 추가하고 업로드 할 수 있습니다. 그래도 오류가 발생하면 본 이메일에 회신하여 알려 드리겠습니다.(You could add 3 or 5 listings at one time and upload them. )

또한 구글의 본사는 ‘미국 캘리포니아 주 마운틴뷰 구글플렉스’로 알려져있는데 답장은 아일랜드에서 왔습니다. 

구글 스프레드시트 업로드 관련 문의에 대한 e-mail답장

허용되지 않는 문자입니다.

특정 문자(예: 일부 입력란에 <, >)가 허용되지 않습니다. 계속하기 전에 이러한 문자를 삭제하세요.

스프레드시트에 손상된 데이터가 포함되어 있어 문자가 지원되지 않았을 수도 있습니다. 다음은 손상된 데이터를 찾아 수정하는 방법입니다.

  1. Google 마이 비즈니스에서 내 위치를 다운로드하고 스프레드시트에서 문자를 찾습니다.
  2. 해당 문자가 표시되는 셀의 내용을 삭제하고 수동으로 올바른 정보를 다시 입력합니다.
  3. 스프레드시트를 생성하는 데 사용하는 타사 소프트웨어에 문자를 만들어 내는 버그가 없는지 확인합니다.
상점 코드 입력란에 URL이 있습니다.

URL(예: google.com)은 상점 코드에 사용할 수 없습니다. 모든 상점 코드에서 URL을 삭제하세요.

상점코드 누락되었습니다.

아래의 상점코드에 관한 설명 및 추가 방법을 참조하여 추가해주세요.

글자수가 초과되었습니다.

일부 입력란에 문자가 너무 많이 있습니다. 계속하려면 이러한 입력란의 데이터를 줄이세요.

허용되지 않는 사서함입니다. 사서함은 다수의 입력란에서 허용되지 않으며, 목록 데이터에서 삭제되어야 합니다.
문장 부호의 수가 초과되었습니다. 목록 이름에 6개 이상의 구두점을 포함할 수 없습니다. 계속하려면 일부 구두점을 삭제하세요.
숫자의 개수가 초과되었습니다. 목록 이름에 6자리 이상의 숫자를 포함할 수 없습니다. 계속하려면 일부 숫자를 삭제하세요.
행정 구역 및 국가가 일치하지 않습니다. 목록의 행정 구역은 목록의 국가와 일치해야 합니다. 입력한 행정 구역이 목록의 국가 중에 있는지 확인하세요.
잘못되었거나 지원되지 않는 국가 코드입니다. Google 마이 비즈니스에서 입력한 국가가 지원되는지 확인하세요. 지원되는 경우 올바른 국가 코드를 입력하세요. 현재 Google 마이 비즈니스에서는 크림 자치 공화국에서의 비즈니스가 지원되지 않습니다.
잘못된 형식의 우편번호입니다. 목록의 국가에 대해 올바른 우편번호 형식을 사용했는지 확인하세요.
위도 및 경도 오류입니다. -90과 90 사이의 위도 및 -180과 180 사이의 경도를 포함하는 유효한 좌표를 입력하세요.  비즈니스가 지도에서 정확하게 배치되도록 위도와 경도에 대한 값은 각각 소수점 다음에 최소 6자리 숫자를 포함해야 합니다. 예를 들어 위도 값 37.421998과 경도 값 -122.084059를 입력하면 Googleplex가 정확하게 배치됩니다.
잘못된 형식의 전화번호입니다.

목록의 국가에 대해 올바른 전화번호 형식을 사용했는지 확인하세요.

특정 목록에 기본 전화번호 또는 웹사이트 중 하나를 추가하지 않은 경우 부적절하거나 누락된 전화번호에 대한 오류가 표시됩니다. 목록에 기본 전화번호 또는 웹사이트 중 하나를 입력하면 오류를 해결할 수 있습니다.

추가 전화번호가 너무 많습니다. 추가 전화번호는 최대 2개까지 입력할 수 있습니다. 계속하려면 초과된 추가 전화번호를 삭제하세요.
웹사이트가 잘못되었습니다. 웹사이트 URL은 한글 128자(영문 256자)를 초과해서는 안 됩니다. 올바른 프로토콜(예: http://)을 사용하고 허용되는 문자만 포함하세요. “http:// 나 https://”가 생략되면 안됩니다.
카테고리가 잘못되었습니다. 특정 카테고리는 특정 국가에서만 지원됩니다. 목록에 기본 카테고리를 입력하지 않은 경우 또는 Google 마이 비즈니스에서 더 이상 지원하지 않는 카테고리를 입력한 경우에도 오류가 표시 될 수 있습니다. 목록당 추가 카테고리는 최대 9개까지 입력할 수 있습니다.
특별 영업시간이 잘못되었습니다. 특별 영업시간이 Google 마이 비즈니스의 설정 규칙을 준수하는지 확인하세요.
사진 오류입니다. 사진은 정확하게 설정되어야 하고, 금지 단어를 포함하지 않아야 하며 이미 목록에 첨부된 사진과 중복되어서는 안 됩니다. 목록의 기본 사진은 ‘로고’나 ‘표지’ 중 하나여야 합니다.

 

상점 코드

 

Q. 상점코드로 Google 마이 비즈니스 API 를 대신할 수는 없을 까요 ?

A. 상점코드는 스프레드시트로 위치에 관한 기본 정보만을 올리거나 수정할때만 사용할 수 있습니다. 이외에는 위에서 언근한 Google 마이 비즈니스 API를 활용 예시를 대신할 수 없습니다. 

 

상점코드는 Google My Business 의 위치에 대한 식별자에 해당합니다. 계정에 변경 사항이 정확하게 적용되도록 각 위치에 할당 한 고유 ID입니다.

상점 코드는 다음과 같아야합니다.

  • 특정 위치에 고유
  • 64 자 이하 여야합니다
  • 선행 또는 후행 공백을 포함하지 않습니다
  • 특수 문자 (예 : <,>) 또는 URL을 포함하지 않습니다

스프레드 시트 (혼합 비즈니스 또는 개인 계정) 간의 혼동을 피하기 위해 상점 코드에 브랜드 이름을 포함시키는 것이 좋습니다.

예 :

G1, G2, G3
Goog101, Goog102, Goog103
GClaremont, GMainStreet, GDowntown

위치 중 하나가 새 주소로 이동할 때 이전 상점 코드를 유지하지 마십시오. 대신 이전 위치를 삭제하고 새 상점 코드로 새 위치를 추가하십시오.

스프레드시트를 가져오려면 각 위치에 고유한 상점 코드가 있어야 합니다. 계정의 모든 위치에 고유한 상점 코드를 부여하면 새 스프레드시트를 가져올 때 계정의 각 위치에 변경사항을 정확하게 적용할 수 있습니다.

상점 코드 중복 문제를 해결하려면 이 단계를 따르세요.

 

상점 코드 추가

Google 마이 비즈니스 대시보드에서 언제든지 상점 코드를 추가하거나 변경할 수 있습니다. 또는 일괄 업로드 스프레드시트를 사용하여 새 위치에 대한 상점 코드를 새로 추가할 수 있습니다.

참고 : 일괄 업로드 스프레드시트를 이용한 경우에만 상점코드 컬럼이 보입니다.  한번도 스프레드시트로 올리지 않은 경우에는 상점코드가 보이지 않습니다. 

대시보드를 이용하는 경우

누락된 상점 코드를 추가하거나 변경하려면 Google 마이 비즈니스 대시보드를 사용하세요.

  1. Google 마이 비즈니스에 로그인합니다.
  2. 왼쪽의 메뉴 패널에서 정보를 클릭합니다.
  3. ‘고급 정보’에서 오른쪽에 있는 ‘상점 코드’를 찾습니다.
  4. 상점 코드를 추가하려면 연필 아이콘 Edit pencil을 클릭합니다.
  5. 표시되는 창에서 상점 코드를 입력한 다음 적용을 클릭합니다.

구글마이비즈니스_상점코드

주의사항
  • 모든 고유 식별자가 상점 코드가 될 수 있습니다. 항상 같은 위치를 가리키기만 한다면 장소 이름에서 임의의 번호에 이르기까지 어느 것이든 상점 코드로 사용할 수 있습니다.
  • 각각의 비즈니스 또는 개인 계정별 스프레드시트 간의 혼동을 피할 수 있도록 상점 코드에 브랜드 이름을 포함합니다. 예를 들어 Google에 100개의 위치가 있다면 ‘GOOG1’, ‘GOOG2’, ‘GOOG3’ 등으로 이름을 지정할 수 있습니다. 상점 코드의 형식에 대해 자세히 알아보기

 

일괄 업로드 스프레드시트를 이용하는 경우

일괄 업로드 스프레드시트로 상점 코드를 추가하는 것은 새 위치를 추가할 때만 사용할 수 있습니다. 상점 코드를 기존 위치에 추가하거나 변경하면 중복 위치가 생성됩니다.

  1. 스프레드시트로 위치를 다운로드합니다.
  2. 스프레드시트에 상점 코드를 입력합니다. 위치의 주소를 변경하지 마세요.
  3. 새 상점 코드가 포함된 스프레드시트를 업로드합니다.

오프라인 스프레드시트를 유지하는 경우 오프라인 스프레드시트에서도 새 상점 코드를 사용해야 합니다.

 

참고자료 : 1.  Google 마이 비즈니스 고객센터의 오류 메시지의 유형 

                  2. 상점 코드 누락